Zafir Travel (PT Zafir Berkah Indonesia) berkomitmen untuk melindungi privasi data pribadi Anda. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi pribadi yang Anda berikan kepada kami saat menggunakan layanan kami, termasuk situs web, aplikasi, atau interaksi langsung dengan tim kami.
Dengan menggunakan layanan Zafir Travel, Anda menyetujui praktik data yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini.
1. Informasi yang Kami Kumpulkan
Kami mengumpulkan berbagai jenis informasi untuk menyediakan dan meningkatkan layanan umroh kami:
- Informasi Pribadi yang Anda Berikan Secara Langsung:
- Data Identitas: Nama lengkap, tanggal lahir, tempat lahir, jenis kelamin, status perkawinan, nomor identitas (KTP/paspor), kewarganegaraan.
- Informasi Kontak: Alamat rumah, nomor telepon, alamat email.
- Informasi Perjalanan: Data penerbangan, preferensi hotel, informasi visa (jika diperlukan), riwayat perjalanan umroh sebelumnya.
- Informasi Kesehatan: Kondisi kesehatan yang relevan untuk perjalanan (misalnya, alergi, kondisi medis yang memerlukan perhatian khusus), yang kami minta hanya untuk memastikan kenyamanan dan keamanan Anda selama perjalanan.
- Informasi Pembayaran: Detail transaksi pembayaran (namun, kami tidak menyimpan detail kartu kredit atau debit Anda secara langsung; proses pembayaran ditangani oleh penyedia layanan pembayaran yang terpercaya).
- Informasi Lain yang Anda Berikan: Informasi yang Anda sampaikan melalui formulir konsultasi, survei, atau komunikasi dengan tim layanan pelanggan kami.
- Informasi yang Kami Kumpulkan Secara Otomatis:
- Data Penggunaan Situs Web: Informasi tentang bagaimana Anda berinteraksi dengan situs web kami, seperti halaman yang Anda kunjungi, waktu yang dihabiskan di setiap halaman, dan jalur navigasi.
- Data Teknis: Alamat IP, jenis browser, sistem operasi, dan data teknis lainnya yang membantu kami memahami bagaimana pengguna mengakses dan menggunakan layanan kami.
- Cookies dan Teknologi Pelacakan: Kami menggunakan cookies dan teknologi serupa untuk melacak aktivitas di situs web kami dan menyimpan informasi tertentu. Anda dapat mengatur browser Anda untuk menolak semua atau beberapa cookies browser, atau untuk memperingatkan Anda saat cookies sedang dikirim.
2. Bagaimana Kami Menggunakan Informasi Anda
Kami menggunakan informasi yang kami kumpulkan untuk berbagai tujuan, termasuk:
- Penyediaan Layanan: Untuk memproses pendaftaran umroh Anda, mengatur akomodasi, transportasi, visa, dan layanan terkait lainnya.
- Komunikasi: Untuk menghubungi Anda mengenai pendaftaran Anda, pembaruan perjalanan, penawaran promosi, atau untuk menjawab pertanyaan Anda.
- Personalisasi Layanan: Untuk menyesuaikan penawaran dan pengalaman Anda berdasarkan preferensi dan kebutuhan Anda.
- Peningkatan Layanan: Untuk menganalisis tren penggunaan dan perilaku pengguna agar kami dapat meningkatkan kualitas layanan, situs web, dan penawaran kami.
- Kepatuhan Hukum: Untuk mematuhi kewajiban hukum, peraturan, atau permintaan dari otoritas pemerintah.
- Keamanan: Untuk melindungi dari penipuan atau aktivitas ilegal, serta menjaga keamanan data dan sistem kami.
- Pemasaran: Untuk mengirimkan informasi tentang paket umroh, promosi, dan penawaran khusus yang mungkin menarik bagi Anda, jika Anda telah memberikan persetujuan.
3. Pembagian dan Pengungkapan Informasi Anda
Kami tidak akan menjual, menyewakan, atau memperdagangkan informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga. Kami hanya akan membagikan informasi Anda dalam situasi berikut dan dengan pihak-pihak yang diperlukan untuk tujuan penyediaan layanan kami:
- Mitra Layanan: Kami dapat membagikan informasi Anda kepada pihak ketiga yang menyediakan layanan atas nama kami, seperti maskapai penerbangan, hotel, penyedia visa, dan agen transportasi di Tanah Suci. Mereka hanya diizinkan untuk menggunakan informasi Anda sejauh yang diperlukan untuk menyediakan layanan tersebut.
- Penyedia Layanan Pihak Ketiga: Kami dapat menggunakan penyedia layanan pihak ketiga untuk membantu kami dalam mengoperasikan situs web, memproses pembayaran, atau melakukan analisis data. Pihak ketiga ini memiliki akses terbatas ke informasi Anda hanya untuk menjalankan tugas-tugas ini atas nama kami dan diwajibkan untuk menjaga kerahasiaan informasi Anda.
- Kewajiban Hukum: Kami dapat mengungkapkan informasi Anda jika diwajibkan oleh hukum, panggilan pengadilan, atau jika kami percaya bahwa tindakan tersebut diperlukan untuk mematuhi kewajiban hukum atau melindungi hak, properti, atau keamanan Zafir Travel, pelanggan kami, atau publik.
- Transfer Bisnis: Dalam hal merger, akuisisi, atau penjualan aset, informasi pribadi Anda mungkin menjadi bagian dari aset yang ditransfer. Kami akan memberitahukan Anda melalui email dan/atau pemberitahuan jelas di situs web kami mengenai perubahan kepemilikan atau penggunaan informasi pribadi Anda.
4. Keamanan Data Anda
Kami sangat serius dalam melindungi informasi pribadi Anda. Kami menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasi yang wajar untuk melindungi informasi pribadi Anda dari akses tidak sah, penggunaan, pengungkapan, perubahan, atau penghancuran. Ini termasuk, namun tidak terbatas pada:
- Enkripsi data sensitif saat transmisi.
- Pembatasan akses ke informasi pribadi hanya untuk karyawan yang memiliki kebutuhan bisnis yang sah.
- Penerapan firewall dan teknologi keamanan jaringan lainnya.
- Prosedur keamanan fisik di fasilitas kami.
Meskipun kami berusaha keras untuk melindungi informasi pribadi Anda, tidak ada metode transmisi data melalui internet atau metode penyimpanan elektronik yang 100% aman. Oleh karena itu, kami tidak dapat menjamin keamanan absolut.
5. Retensi Data
Kami akan menyimpan informasi pribadi Anda hanya selama diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan data yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini, atau selama diwajibkan oleh hukum. Setelah itu, kami akan menghapus atau menganonimkan informasi Anda.
6. Hak-hak Anda
Anda memiliki hak-hak tertentu terkait dengan informasi pribadi Anda:
- Akses dan Koreksi: Anda berhak untuk meminta akses ke informasi pribadi yang kami miliki tentang Anda dan meminta koreksi jika ada informasi yang tidak akurat atau tidak lengkap.
- Penghapusan: Anda dapat meminta penghapusan informasi pribadi Anda dalam kondisi tertentu.
- Pembatasan Pemrosesan: Anda dapat meminta pembatasan pemrosesan informasi pribadi Anda dalam kondisi tertentu.
- Keberatan Terhadap Pemrosesan: Anda berhak untuk keberatan terhadap pemrosesan informasi pribadi Anda dalam kondisi tertentu.
- Pencabutan Persetujuan: Jika kami mengandalkan persetujuan Anda untuk memproses informasi pribadi Anda, Anda berhak untuk mencabut persetujuan Anda kapan saja. Penarikan persetujuan tidak akan memengaruhi keabsahan pemrosesan yang dilakukan sebelum penarikan tersebut.
Untuk menggunakan hak-hak ini, silakan hubungi kami melalui informasi kontak yang tersedia di akhir Kebijakan Privasi ini. Kami akan memproses permintaan Anda sesuai dengan peraturan yang berlaku.
7. Perubahan pada Kebijakan Privasi Ini
Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik data kami atau persyaratan hukum. Perubahan akan berlaku segera setelah Kebijakan Privasi yang direvisi diposting di situs web kami. Kami mendorong Anda untuk meninjau halaman ini secara berkala untuk tetap mendapatkan informasi terbaru tentang praktik privasi kami.
8. Hubungi Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan atau kekhawatiran tentang Kebijakan Privasi ini atau praktik data kami, silakan hubungi kami:
PT Zafir Berkah Indonesia
Ruko, Jl. Delta Sari Indah No.7 blok AP, Koreksari, Kureksari, Kec. Waru, Kabupaten Sidoarjo, Jawa Timur 61256
No telpon: 081333608997
Email: admin@konsultanumrohterpercaya.com